„Das ist eine weitere, wirklich gute Nachricht nicht nur für unseren Stadtteil, sondern für ganz Solingen. Am Hauptbahnhof wird man also auch künftig bei Schalterpersonal Fahrkarten kaufen können. Das ist gut und wichtig. Denn es gibt zahlreiche Tickets, die am Automaten nicht zu ziehen sind, es gibt viele Menschen, die mit den Automaten nicht zurecht kommen und es kommt immer wieder vor, dass Automaten nicht funktionieren. 

Ein Hauptbahnhof einer mittleren Großstadt wie Solingen muss einen mit Personal besetzten Schalter haben, das ist aus unserer Sicht ein ganz wesentlicher Punkt für eine Attraktivierung des Bahnverkehrs. Alternativen in Preis, Strecke, Verbindung und Zugart vorzuschlagen, um die bestmögliche Zugfahrt für die Kundinnen und Kunden herauszufinden, ist am Automaten schlichtweg unmöglich. Dafür ist die Tarifstruktur von Bahn und VRR nach wie vor zu kompliziert. Dass es einen entsprechenden Beratungsbedarf gibt, kann man am Kundenservice immer wieder sehen. Zuweilen ist er so hoch, dass sogar zwei Schalter gut zu tun haben. 

Und natürlich wäre es wünschenswert, wenn die Agentur als Betreiberin des Reisezentrums in engem Kontakt zum benachbarten Kundencenter der Stadtwerke bei Bedarf auch über innerstädtische Bus- und Bahnverbindungen informieren würde. 

Mit dem O-Quartier und dem wiederbelebten Globusgebäude am einen Ende der Düsseldorfer Straße und dem „bemannten“ Reisezentrum am anderen Ende sehen wir wichtige Impulse für eine Attraktivierung und Belebung unseres Stadtteils, die wir aus vollem Herzen begrüßen! Wir wünschen der Stadt ein glückliches Händchen bei den noch anstehenden letzten Gesprächen!“